Quelle: Thoxan GmbH.agentur für neue medien / BusinessVillage Verlag

Im Buch der Igel-Faktor fühlt der Autor Thomas Kilian dem Thema Neukundengewinnung im Internet auf den Zahn! Dabei wird das Thema umfassend, leicht verständlich und wie ich finde auf sehr unterhaltsame Art und Weise angepackt. Besonders für “Selbstständige, Freiberufler Unternehmer in kleinen und mittelständischen Betrieben, ‘Akquise-Geschädigte’, Internet-Neulinge, Unternehmensberater und Marketing-Entscheider” ist dieses Buch eine empfehlenswerte Abendlektüre, fern ab von theoretischen Lehrbüchern.

Wer sich jetzt fragt, was der Igel-Faktor eigentlich mit dem Thema Neukundengewinnung zu tun hat, bekommt bereits in der Einleitung das Märchen vom Hase und Igel präsentiert. Die Quintessenz heißt: Nicht der Hase mit den langen Beinen gewinnt den Wettlauf (um neue Kunden), sondern der Igel, der zwar krumme Beine hat, aber einfach klüger handelt.

Diese Motivation begleitet alle 73 Runden (Themenbereiche) im Wettlauf auf dem virtuellen Steckrübenfeld. Beginnend mit der Aufwärmphase: Jede Website braucht einen Plan, weiter zum Hürdenlauf: Sichtbarkeit im Internet erhöhen, dem Zwischenspurt: Suchmaschienen-Optimierung, einer Extrarunde: Content-Management-Stystem, dem Ausdauerlauf: Neukundengewinnung im Web 2.0, mit lockeren Auslaufen: Social Media und Reputationsmanagement, und schließlich der Schlußsport: Aus Besuchern Kunden machen.

In 73 Runden bekommt der Leser einen sehr guten Überblick, über alle wirklich relevanten Themen, um Neukundengewinnung im Internet erfolgreich umzusetzen. Dabei bleibt der Autor stets bei einfachen und verständlichen Formulierungen ohne technische oder ökonomische Details tiefer zu beleuchten, die sicher für den fortgeschrittenen Leser Pflicht wären, aber für den ersten Überblick nicht notwendig sind. Mit einer ersten Checkliste nach jedem Kapitel hat der Leser die Möglichkeit für eine erste persönliche Analyse, dabei wird klar, dass professionelle Dienstleister für Themen wie Typo3 oder Suchmaschienen-Marketing zu rate gezogen werden sollten.

Gut gefällt mir die konzeptionelle Herangehensweise! Denn bevor eine Website überhaupt umgesetzt wird, sollte ein Plan stehen, wo die Zielgruppe, Spezialisierung und Nutzenformulierung etc. definiert ist, so der Autor. Denn erst dadurch, kann sich deutlich gegenüber dem Wettbewerb profiliert werden. Viel zu häufig wird die strategische Analyse vorschnell übersprungen und sofort über ein grafisches Design debattiert, aber es gilt “Content ist King”.

Fazit
Immer wieder hat mich der Autor beim Lesen mit interessanten Details überrascht, wie dem Woot-Konzept oder der Blogparade, wovon ich zuvor noch nichts gehört hatte. Dies zeigt einmal mehr, dass der Igel-Faktor sehr viele Ideen und Details für die Neukundengewinnung im Internet bereithält und wohl die beste Lektüre für orientierungssuchende Kleinunternehmer und Selbstständige darstellt!

Einen kompakten Überblick bekommt derjenige, der “noch nicht versanden hat, dass der Wettlauf nicht mit den langen Beinen des Hasen, sondern mit dem Köpfchen entschieden wird.”

Blog zum Buch: Igel-Faktor

Barry Judge, CMO von Best Buy verliert ein paar treffende Worte über die Zukunft der Medienlandschaft. Knapp 4 Minuten “brand massage” von einem der erfolgreichsten Online-Händler. nice to see:)

Peter Auditor sagt dazu:

“Customer intimacy will be king in the future, especially with the massive adoption of smart phones and the rapid evolution of social media.”

Er beschreibt weiter, dass gerade im CRM-Bereich eine starke sales und IT-lastige Denkweise vorherrscht, die den Konsumenten als soziales Individuem kaum noch gerecht wird. Er plediert deshalb für 5Ps product, place, position, price and PEOPLE! Das heißt, wir sprechen hier nicht mehr von einer sogenannten (Ziel)Gruppe, die mit Botschaften überhäuft wird, sondern einer persönlichen (dialogischen) Kommunikation.

Drüber hinaus zeichnet der momentane Trend laut einer aktuellen Studie von BBDO Consulting, dass die Bindung von Bestandskunden immer wichtiger wird. Denn 2010 wird auf aktive Kundenbindung und Kundendialog gesetzt.

Brainsolis bringt es auf den Punkt wenn er sagt:

“The customer comes first, and if we fuse sociology, social media, customer service, relationship marketing, experiential marketing, and traditional marketing, we’re creating a new formula for outbound influence and fueling a new generation of brand ambassadors and loyalists.”

Immer wichtiger scheint der Einsatz von Social Media zu sein, wenn es um einen personalisierten Kundenservice geht. Wie eine aktuelle Studie von Oracle zeigt sind aber gerade die Angebote von web-basierten services noch ungenügend. Gerade im TelKom-Bereich sehen wir einen hoch gesättigten Markt mit hoher Wechselbereitschaft und starker Preissensibilität der Kunden. Hier sollten individuelle Zusatzangebote (Mehrwerte) über den entsprechend bevorzugten Kommunikationskanal den Kunden angeboten werden.

An diesem Punkt sind wir dem CRM-Gedanken eines zentralisierten Kunden aus technologischer Sicht sehr nahe. Analytisches CRM ermöglicht automatisierte Prozesse und intelligente Abfolgen von Push- und Pull-Kommunikation. Diese ganze Technik muss aber im Kontext des Kunden betrachtet werden, der zunehmend mehr im Mittelpunkt des unternehmerischen Handeln stehen sollte. Denn die Schwierigkeit heute ist, dass Kunde crossmedial kommunizieren, was eine Identifikation auf allen Kanälen bedarf. Geeignete Tracking-Tools und Authentifizierungsmechanismen zu entwickeln ist die Herausforderung zukünftiger Social CRM-System, um die “Fragmente” schließlich wieder zusammen zu setzen. Quelle

Reationship Marketing
Schau man sich die Geschichte an, so sieht die Entwicklung der Marktingdenke folgendermaßen aus…

Quelle: Homburg C./ Krohmer H (2009): Grundlagen des Marketingmanagement … S. 8

Social Media
Grundsätzlich liegt die Wurzel von Social Media in einer Veränderung der Kommuniaktion innerhalb des Mediensystems, natürlich getrieben durch neue Interaktionstechnolgien die das Internet so bieten. Als Grundstein gilt hier das schon guruhafte zu beziechnende Buch „The Cluetrain Manifesto“ und später noch “Grundswell”, wo expliziet der Wert des Kundendialogs herausgestellt wird.

Einen anderen Standpunkt bezieht Brain Solis: “social media is about social science and not technolgoy”, das heißt web2.0 tools sind lediglich ein “enable(r)” der die neue interaktive Kommunikation im Netz in Gang bringt. Fest steht, alle sehen in Social Media ein großes Potenzial. Der wichtigste Punkt für das Marketing scheint mir aber folgender zu sein.

“In social media, this is about dialog, two way discussions that bring people together in order to discover and share information.” Brain Solis

Betrachtet man die Möglichkeiten der sozialen Medien aus der Perspektive des Marketing, so wird schnell kar, dass mit der tendenziell wachsenden Nutzung (Rechweite) von sozialen Medien die Attraktivität des Einstazes dieser Kanäle steigt. Heute sind wir bereits an einem Punkt, laut der aktuellen ARD/ZDF Studie, dass Social Media als fester Bestandteil das Markting-Mixes zu betrachten ist. Zumindest sollte jedes Untenrehmen mit hochgradig konsumorientierten Produkten den Blick in Facebook und co. ernst nehmen und zumindest still lauschen.

“Social Media Marketing ist eine Form des Onlinemar­ketings, bei dem durch die Beteiligung in Social-Media-Angeboten Unternehmen ihre Marketingziele erreichen wollen. ” BITKOM

Wie wird sich alles entwicklen? Diese Frage versucht ein neues Video von MOCOM 2020 zu zeigen. Wobei der Einfluß von mobilen Endgeräten und Mobil Content auf die Informationsgesellschaft thematisiert wird.

Dazu gleich noch der allseits bekannte Vorgänger Epic 2015.

SPOT ON! gefunden auf onlinemarketing-blog.de

Trauriges ENDE. Nicht ganz – schau hier…

Diese Fragenstellung soll nicht in eine ethisch verfahrene Glaubensdiskussion münden. Sondern vielmehr gesellschaftliche Phänomene aufzeigen, die für das bilden einer starken Marke nützlich sein könnten und in religiösen Gemeinschaften meist anzuteffen sind.

Rick Julian von QUO VADIS Brand Communication spricht genau diese Prinzipien an, wenn er die Rolle der Gemeinschaft, der Sprache, der Musik und Sounds diskutiert.

Ein wichtiger Aspekt ist die unverwechselbare iconography mit der ich eine Marke verknüpfe, aber nicht nur ein Icon für sich selbst wirkt, sondern alle Teile zusammen schaffen ein emotionales Feedback. Dieses Feedback oder besser gesagt “nachgeschmack” zu schaffen, ist die Kunst der Brand-Desinger von heute. Es geht nicht nur um eine Botschaft oder Podukt, sondern ein ganze Lebenswelt, die ein Marke erschaffen muss, um nachhaltig in den Köpfen der Zielgruppe zu bleiben.

Etwas polemisch aber denoch ernsthaft kommt dabei, dass Buch “Byology” von Martin Lindstrom rüber, was bisherig erfolgreich eingesetzte Konzepte, wie Product Placement wiederlegt. Echt lustiger Typ. Martin Lindstrom ganz seriös auf msnbc.com…

SPOT ON! Buyology: Truth and Lies About Why We Buy on neurosciencemarketing.com

So ein wirklich interresantes ebook, das ich mir durch Empfehlung von Nico Zorn mal näher angeschaut habe.

Jedes Jahr bringt MarketingSherpa rund um das Thema Online-Marketing ein eBook mit gesammelt Ideen und Trends zur Branche heraus. Auf 46 Seiten gibt es jede Menge Inspirationen aus den Bereichen E-Mail Marketing, Video, Mobile-Marketing, Business to Business, Lead Generation u.v.m.

Sehr interresant fand ich den Teil von Dominique Hind, über den Nutzenwert eines persönlichen Blogs.

- sharing my knowledge and learning from…
- consolidating my thoughts in on location
- influencing search results for my name

Abschließend sagt sie: “A blog puts you in a campaign mentality: set-up, monitoring and optimize.”

Ein weiterer TIP im B2B Online-Marketing ist das kostenlose Thesenpapier für 2009 von creative360.de. Fünf Trends hat die Agentur ausgemacht: E-Mail-Marketing, der Einsatz von Bewegtbildern im Internet, die Verzahnung des Suchmaschinen-Marketings, das zielgruppenspezifische Online-Targeting sowie die Professionalisierung des Online-Marketings.

Was nicht verwundert, dass zielgruppenspezifisches Online-Targeting für Unternehmen immer wichtiger wird. Denn es lassen sich sowohl Image und Marke stärken, als auch Leads generieren. Die Frage wird immer größer, Kunden zu erreiche, die sich für meine Produkte auch wirklich interessieren. Dafür muss ich zuerst wissen, WER meine Kunden sind und in WELCHEN Kanälen sie sich aufhalten. Genau dises Wissen leistet Targeting um ein vielefaches besser und kostengünstiger als Offline möglich wäre. Deshalb ist Targeting auf dem aufsteigenden Ast.

Eins steht fest, die DOT.COM Krise, wie um die Jahrtausendwende wird sich 2009 nicht wiederholen, auch wenn die Finanzen knapp sind!

Hier noch der short clip, des wohl bekanntesten Ad-Networks Loe Burnett.

SPOT ON! Marketing Wisdom 2009 … hier kostenlos downloaden.

SPOT ON! Thesenpapier – B2B Online-Marketing 2009

TOP SPOT ON! hier 42 kostenlose eBooks über Social Media Marketing

SITEFORUM GmbH entwickelt und vertreibt Internetportale mit integrierten Web 2.0-Funktionen. Mit einem Netzwerk bringen Unternehmen jeder Größe schnell und einfach Kollaboration und Transparenz ins eigene Geschäft – ohne Software kaufen oder installieren zu müssen.

Für die Standorteröffnung konnte als Keyspeaker Willi Schroll gwonnen werden, der als Experte für Zukunftstechnologien und -märkte, mit mehr als zehnjähriger Erfahrung in der Strategieberatung glänzt. Er war auch der erste in Deutschland, der ein Paper zu Web 2.0 geschrieben hat. Heute beschäftigt er sich neben Web 2.0 mit Mobilkommunikation und deren Auswirkungen auf Organisations- und Unternehmensprozesse.

Thema wird sein: Die aktuelle Entwicklungen und Nutzenaspekte von Web 2.0 Anwendungen wie Wiki, Blogs und Profile.

Die öffentliche Feier zur Einweihung der neuen Räumlichkeiten beginnt 16 Uhr. Eingeladen sind alle Interessenten zu einer Büro- wie auch zu einer Onlineportalführung in die Walkmühlstr. 1a.

Höchstwahrscheinlich werde ich vor Ort sein, um interessante Inputs zum Thema meiner Bachelor-Arbeit zu bekommen.

Im neuen Buch “Positivity” von Dr. Barbara Fredrickson, Kenan Distinguished Professor of Psychology at the University of North Carolina at Chapel Hill, geht es um die Wahl eines jeden positive oder negative Dinge zu tuhn.
Sehr interessant ist die 3 zu 1 Regel. Wenn ich negativ gestimmt bin, muss ich drei positive Dinge dem entgegen setzen, um mich positiv zu fühlen. Warum ist das so…?

hier 6 min über das Buch: Positivity von Dr. Barbara Fredrickson

Die empirische Evidenz, die von der Autorin immer wieder als Grundlage angesprochen wird, lässt auf glaubhafte Prinzipien und Fakten schließen. Dennoch bleibt vieles Theorie und maximal ein guter Gedankenanstoß.

SPOT ON! gefunden auf dem Blog shifthappens.de